Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Introduction
Logis Ressources Inc. (« Logis Hub », « nous ») exploite la plateforme Logis Hub, une application mobile et un site web de services à domicile, à Laval pour commencer. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, chapitre P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25, et, lorsqu’elle s’applique, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
2. Renseignements recueillis
Nous recueillons les renseignements suivants :
• Informations de compte : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré), rôle (client, prestataire).
• Informations de profil : photo de profil, adresse(s) de service, zone géographique.
• Informations de paiement : traitées par Stripe Inc. Nous ne stockons pas vos numéros de carte. Stripe agit comme sous-traitant certifié PCI-DSS.
• Données de localisation : avec votre permission, pour afficher les prestataires à proximité.
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, type d'appareil, système d'exploitation.
• Communications : messages échangés via la plateforme entre clients et prestataires.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos renseignements pour :
• Fournir et améliorer nos services de mise en relation.
• Traiter les paiements et verser aux prestataires leur part après le service.
• Vérifier l'identité des prestataires.
• Envoyer des notifications liées à vos réservations.
• Communiquer des mises à jour importantes sur le service.
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour l'améliorer.
• Respecter nos obligations légales.
4. Tiers et sous-traitants
Nous partageons vos renseignements avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire :
• Supabase Inc. : Hébergement de la base de données et authentification, y compris les formulaires envoyés depuis le site (région us-west-2, aux États-Unis).
• Stripe Inc. : Traitement des paiements et vérification d'identité des prestataires.
• Twilio Inc. : Envoi de codes de vérification par SMS (OTP).
• Firebase Cloud Messaging (Google) : Envoi de notifications poussées.
• Sentry : Surveillance des erreurs et de la stabilité de l'application.
• Google (Sign-In, Maps) : Authentification sociale et services de cartographie.
• Apple (Sign in with Apple) : Authentification sociale.
• Mapbox : Affichage de cartes.
• Google Analytics (Google LLC) : Mesure d'audience du site web. Chargé uniquement si vous acceptez la bannière de consentement.
• Meta Pixel (Meta Platforms Inc.) : mesure de l’efficacité de nos publicités. Meta peut aussi utiliser ces données pour ses propres fins, selon sa propre politique de confidentialité. Chargé uniquement si vous acceptez la catégorie Publicité de la bannière.
• PostHog Inc. : Analyse de l'utilisation du produit. Chargé uniquement si vous acceptez la bannière de consentement.
Vous pouvez refuser ces trois derniers outils sans perdre l'accès au site.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
4.1 Témoins et traceurs
Nous utilisons des témoins techniques essentiels au fonctionnement du site (langue, thème). Deux catégories sont optionnelles et se choisissent séparément : la mesure d’audience (Google Analytics et PostHog) et la publicité (Meta Pixel). Aucun de ces outils ne se charge sans votre accord. Vous pouvez changer votre choix à tout moment avec « Gérer les témoins », au bas de chaque page.
5. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements pendant que votre compte est actif.
Lorsque vous supprimez votre compte, nous effaçons ou anonymisons immédiatement votre nom, votre photo, votre courriel, votre téléphone, vos cartes enregistrées, les fichiers que vous avez téléversés, votre demande d'inscription comme prestataire et votre historique de localisation.
Ce que nous gardons après la suppression : l'historique de vos réservations, des paiements, des versements et des avis, rattaché à un compte anonymisé. Les lois fiscales du Québec et du Canada nous obligent à conserver nos registres six ans après la fin de l'année d'imposition qu'ils concernent, et une réclamation peut être faite pendant trois ans (Code civil du Québec, art. 2925).
Les données de paiement détenues par Stripe suivent les exigences réglementaires de Stripe. Les statistiques d'utilisation (PostHog, si vous y avez consenti) et les rapports d'erreur (Sentry) sont conservés par ces fournisseurs selon leurs propres réglages.
Formulaires envoyés depuis le site (demande d'inscription de prestataire, suggestion de service, avis, sondage) : nous les gardons le temps nécessaire pour les traiter, dans notre base de données uniquement. Aucune copie n'est envoyée à un autre service. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de votre formulaire en écrivant à contact@logishub.app.
6. Vos droits
En vertu de la loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, vous avez le droit de :
• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Rectifier toute information inexacte.
• Supprimer vos renseignements (droit à l'effacement).
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@logishub.app.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger vos renseignements personnels contre l'accès, l'utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sûre.
8. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification importante sera communiquée par courriel ou via l'application. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Logis Ressources Inc.
Montréal, Québec, Canada
contact@logishub.app